根據工作研究所（Work Institute）在2018年發布的《 2018年保留報告》，估計2018年將有4200萬僱員離職。僱員離職的主要原因是缺乏學習或發展技能的機會（21％）。
新澤西州普林斯頓培訓和諮詢公司Kepner-Tregoe的全球培訓服務負責人Jason O'Neill說，無論他們是否有正式的開發計劃，交叉培訓都是提高保留率的一種解決方案。他說，培訓員工擔任公司內的新職務有助於員工職業發展，同時為雇主帶來重要的好處，包括更好的保留率。（你工作快樂嗎？這5種人每天上班都很開心！）
給員工的好處
員工彈性教練Faun Zarge說，當培訓員工擔任不同職務時，員工靈活性可以緩解一些員工可能忽略工作/生活平衡的壓力。因為員工可以互相掩蓋角色，所以他們可以更輕鬆地休假休假或休假，這對員工和雇主都有利。（適度釋放壓力！ 工作狂反而應該多休假）
此外，進行各種角色的交叉培訓可以幫助員工了解公司的整體情況。“員工會精疲力盡並離開，因為他們看不到他們所扮演的角色與更大的公司戰略之間的聯繫。因此，交叉培訓確實是解決問題的一種“立足之本”的方法，因為一旦員工離開隔間或離開角落辦公室，他們就會迅速開始將這些角色和同事的角色聯繫起來。”說。
當莎拉·佩里（Sarah Perry）管理一家小型非營利組織-The Second Step時，這家位於馬薩諸塞州牛頓維爾的組織為家庭暴力倖存者提供幫助，她擔心員工會精疲力盡。她的25名員工定期為800多名倖免於家庭暴力的成人和兒童提供幫助。她說，留住員工至關重要，不僅因為員工人數少，還因為他們與倖存者建立了關係。她說，當她開始對員工進行交叉培訓時，即使在這個無法提供定期晉升的小型組織中，他們也覺得自己正在成長和學習。這種做法打破了孤島。
她說：“組織中有整個像運營部門一樣的部門，包括簿記和開發人員，還有我。” “然後是所有計劃的人，甚至他們在沒有在我們的庇護所中工作的人與在我們的社區計劃中工作的人之間處於孤立狀態。”人們能夠看到組織的更多方面以及他們的角色適合其工作。她說，雖然偶爾有員工回去上學，但她並沒有因為精疲力盡而失去員工，實現了自己的目標。
對公司的好處
奧尼爾說，開普納-特雷高（Kepner-Tregoe）的團隊以長壽著稱，一些員工已經在公司工作了數十年。儘管很少有人會從事相同的工作這麼長時間，但即使是那些扮演相似角色的人，也會發現他們的工作性質隨時間變化。奧尼爾說，公司的交叉培訓可以幫助團隊成員學習發展工作所需的技能。
他說：“您必須賦予人們多樣化的工作，隨著時代的變化，這將使他們保持參與和興趣。” “知道公司正在尋找他們的人是因為他們正在職業道路上，或者他們知道還有其他機會，他們會比在公司之外尋找晉昇機會更願意留下來。”
基於Des Moines的企業培訓計劃McCrain Associates的創始人Daniel McCraine說，交叉培訓還為公司帶來了其他許多優勢。首先，它可以幫助他們最大限度地利用資源，因為員工的技能可以部署在需要的地方，而不必局限於一個領域。“您可以處理更多的業務，並且可以保留現有的員工。當組織內不同類型的工作是周期性的或季節性的時，這也很好。如果某個業務在某個季節出現故障，那麼您只需將勞動力轉移到其他業務上，”他說。
Zarge說，當員工了解業務的各個方面時，他們也會做出更好的決策，並且可以更具創新性。“您在核心能力之外開發技能，然後將自己擁有的技能帶到自己手中，突然間，您將這些技能與正在開發的新技能結合在一起。對其他團隊，其他部門的工作情況有了新的了解。這確實是發生新想法的地方，因此可以為組織帶來很多創新。”她說。扎爾格說，由於員工對公司的其他領域有了更好的了解，因此通過交叉培訓，士氣和協作也會增加。
有效的交叉訓練
奧尼爾說，根據組織及其目標，以新的技能培訓員工可以採用不同的形式。研討會和課程只進行到現在。他說，持久的變革需要動手實踐。他說，是否選擇發展與員工所擔任的角色相關的技能或員工特別感興趣的技能，而不論他們是否會幫助某個特定角色，這取決於您希望完成的工作， 。奧尼爾在開普納-特雷高大學（Kepner-Tregoe）表示，交叉培訓不是正式計劃的一部分，而是通過了解員工的成長偏好並找到有助於他們發展的培訓計劃和擴展任務來完成的，要小心不要使他們感到不知所措。
她說，即使在一個小型辦公室中，佩里的團隊也非常專注於專業發展。除了傳統的研討會和課程，她還允許員工將20％的時間用於工作，以從事組織內部感興趣的事情，而不論它是否與工作相關。
McCrain警告說，清晰的溝通也是有效的，否則員工可能會認為額外的培訓是由於工作缺乏安全感或不公平地增加工作量而產生的。他說，這些擔憂可能會吸取交叉培訓計劃的好處。Zarge建議創建一個正式的員工發展計劃，並包括一個交叉培訓組件，以消除任何員工對培訓或培訓背後原因的擔憂。
最後，McCrain說，一定要衡量交叉培訓如何使您的公司受益。收集所需的信息，以確定其對保留率的影響並查看生產率指標。這些可以幫助您了解交叉培訓投資的回報方式，或者如果您希望看到更出色的結果，也可以幫助您進行調整。
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